RÜCKGABE

Wir bieten eine vollständige Rückerstattung und Rückgabe für alle fehlenden oder bei der Ankunft beschädigten Artikel an.

Beschädigte Artikel:
- Es müssen Fotos bereitgestellt werden, damit eine Rückerstattung für beschädigte Artikel bearbeitet werden kann
- Fotos/Anträge auf Rückerstattung müssen innerhalb von 7 Tagen ab der Lieferung eingereicht werden
- Beispiele für akzeptierte Fotos werden unten gezeigt

Fehlende Artikel:
- Da Bestellungen in mehreren Paketen versandt werden können, überprüfe bitte deine Bestellinformationen, um sicherzustellen, dass alle Sendungen zugestellt wurden
- Artikel können zum Zeitpunkt des Kaufs nicht vorrätig sein und später zurückerstattet werden. Bitte schau in deinen E-Mails nach, um zu erfahren, ob fehlende Artikel erstattet wurden.
- Wenn ein Teil deiner Bestellung innerhalb von 8 Wochen nach dem Bestelldatum nicht eingetroffen ist, sende bitte einen Rückerstattungsantrag ein. Unser Teams wird sich dann schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen.

VON DER RÜCKGABE AUSGESCHLOSSEN/NICHT ERSTATTUNGSFÄHIG:
- Geschenkkarten können nicht auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet
werden

Wenn deine Bestellung für eine Rückgabe in Frage kommt, halte dich bitte an unseren 2-stufigen Rückgabeprozess
(Schritt 1 und 2 müssen innerhalb von 30 Tagen ab der Lieferung Ihrer Bestellung durchgeführt werden)

Schritt 1: Erstelle einen Rückerstattungsantrag in unserem Portal, damit wir wissen, welche Artikel beschädigt sind oder fehlen. Dort kannst du auch die Fotos einsenden.

Schritt 2: Abhängig von der Überprüfung wird dein Antrag bearbeitet und du erhältst innerhalb von 3–4 Werktagen eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. In einigen Fällen muss der beschädigte Artikel zurückgeschickt werden und du erhältst ein Versandetikett.