La pandemia de la COVID-19 ha creado una economía incierta que ha afectado a ciertos sectores más que a otros. Los negocios minoristas han recibido un gran golpe ya que los consumidores tienen menos ingresos disponibles y las compras en persona conllevan un nuevo riesgo. Sin embargo, ¡la gente sigue comprando! Pero lo están haciendo de diferentes maneras. Hacer algunos cambios pequeños y prácticos puede ayudar a que tu negocio minorista prospere a medida que continuamos navegando por la nueva normalidad.
Adapta tu inventario a las necesidades de los clientes
Los hábitos de gasto han cambiado en los últimos meses. Las prioridades han cambiado, dejando vulnerables a ciertos tipos de negocios minoristas. Por ejemplo, en una encuesta reciente, el 67% de los encuestados admitió estar gastando menos en ropa de lo que suelen hacer. Pero esto no significa que los consumidores solo estén comprando lo esencial... la gente está buscando cada vez más entretenimiento, como artículos electrónicos, juegos y equipo para ejercitarse en casa. Para aquellos con tiendas de ropa o especializadas, diversificar su inventario es un paso crucial para prosperar durante esta nueva situación económica.
Digitalízate
Antes de la COVID-19, ciertos tipos de artículos solo se compraban en persona. Tomemos como ejemplo los alimentos y bebidas: antes de la pandemia, menos del 10% de las ventas de alimentos se realizaban en línea. Hoy, eso ha aumentado a un 45%. El simple hecho de ir a una tienda por un refresco es ahora una actividad arriesgada. Ofrecer a tus clientes la opción de comprar tus productos en línea junto con una opción de recogida con bajo contacto es un cambio beneficioso que cada minorista necesita adoptar.
Ofréceles soluciones a tus clientes
Como va el dicho, la necesidad es la madre de la invención. Debido a que ciertos artículos frecuentemente están escasos durante la pandemia, el 75% de los clientes encuestados admitieron experimentar con nuevos hábitos de compra. En tiempos de crisis, la proximidad y la conveniencia se vuelven más importantes que las preferencias de marca. Ahora es un excelente momento para atraer nuevos clientes proporcionando artículos esenciales difíciles de encontrar, como productos de limpieza y artículos de cuidado personal. En Wish Al Por Mayor, tenemos productos de consumo empaquetados (CPGs) que puedes ofrecer a tus clientes para impulsar tu negocio.
Demuéstrales a tus clientes que te importan
Los clientes están más conscientes del valor durante la pandemia, pero también hay evidencia de que prefieren comprar en empresas que tengan misiones y que se preocupen por ellos. Para aumentar las ventas y la lealtad de tus clientes, demuéstrales que su salud y seguridad es tu prioridad principal. Implementar una política de uso de cubrebocas, colocar letreros que detallen los protocolos de limpieza actualizados y considerar dividir el suelo en cuadrículas de 1.5 metros.
Los últimos meses han refinado la manera en la que los consumidores compran para sus deseos y necesidades. Asegúrate de que tu tienda haga adaptaciones inteligentes y estratégicas, y tu negocio seguirá creciendo a pesar de la incertidumbre.
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