PÁGINA DE DEVOLUCIÓN
Ofrecemos reembolsos completos y devoluciones de cualquier artículo perdido o dañado a su llegada.
Artículos dañados:
- Se requieren fotos para procesar un reembolso por artículos dañados
- Las fotos/solicitudes de devolución deben ser presentadas dentro de los 7 días de la entrega
- A continuación se muestran ejemplos de fotos aceptables
Artículos perdidos:
- Debido a que los pedidos pueden ser enviados en múltiples paquetes, por favor revisa la información de tu pedido para asegurarte de que todos los cargamentos fueron entregados
- Los artículos pueden estar agotados en el momento de la compra y ser reembolsados posteriormente. Por favor revisa tu correo electrónico para ver si algún artículo que falta ya fue reembolsado.
- Si parte de tu pedido no ha llegado dentro de las 8 semanas posteriores a la fecha en la que se realizó el pedido, por favor envía una solicitud de reembolso y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible.
EXCLUSIONES/NO REEMBOLSABLE:
- Las tarjetas regalo no son reembolsables al método de pago original.
Si tu pedido califica, sigue nuestro proceso de devolución de 2 pasos
(Los pasos 1 y 2 deben ser completados dentro del plazo de 30 días posteriores a la entrega de tu pedido.)
Paso 1: Crea una solicitud de devolución en nuestro portal para que sepamos qué artículos están dañados o faltan. Aquí es donde también podrás enviarnos fotos.
Paso 2: Tu solicitud estará pendiente de revisión y, después de ser procesada, recibirás un reembolso a tu método de pago original dentro de 3 y 4 días hábiles. En algunos casos, requeriremos que el artículo dañado sea devuelto, y recibirás una etiqueta de envío para hacerlo.
