La pandémie de COVID-19 génère de nombreuses incertitudes autour du climat économique, incertitudes qui touchent certains secteurs plus durement que d'autres. Les commerces de détail souffrent particulièrement de la situation, car leurs clients ont moins d'argent à dépenser, et le simple fait de se rendre dans un magasin est plus risqué qu'avant. Pourtant, le shopping est bien vivant ! Il a simplement changé. Quelques modifications simples peuvent suffire pour que votre activité continue et prospère alors que tout le monde s'adapte à ce nouveau quotidien.
Adaptez votre inventaire aux besoins des clients
Les habitudes d'achat ont changé au cours des derniers mois : les priorités ont changées, ce qui a des conséquences dramatiques pour certains commerces. Dans une récente étude, 67 % des participants ont avoué dépenser moins pour les vêtements qu'habituellement. Cela ne signifie pas pour autant que les acheteurs se recentrent uniquement sur des produits "essentiels". Ils se tournent de plus en plus vers le divertissement, notamment les produits électroniques, jeux et équipements de sport à domicile. Par conséquent, les boutiques de vêtements et autres vendeurs spécialisés doivent absolument se diversifier pour s'adapter à ce nouveau climat économique.
Optez pour le commerce en ligne
Avant la pandémie, certains articles ne pouvaient se vendre qu'en magasin physique. Prenons l'exemple de la nourriture : avant la pandémie, moins de 10 % des achats d'alimentation se faisaient en ligne. Aujourd'hui, ce chiffre est monté à 45 %. Aujourd'hui, le simple fait de rentrer dans une épicerie pour acheter une bouteille d'eau comporte un risque. Dans ce "nouveau monde", les commerçants qui proposent à leurs clients l'option d'acheter en ligne et de pouvoir venir chercher leurs commandes en minimisant le contact sont ceux qui connaissent un réel succès.
Offrez des solutions à vos clients
Comme dit le proverbe "la nécessité fait loi" et les fréquentes ruptures de stock de certains produits, ont poussé 75 % des consommateurs interrogés à devoir adopter de nouvelles habitudes d'achat. En période de crise, le côté pratique et la proximité l'emportent sur les marques. C'est donc le moment idéal de séduire de nouveaux clients avec des produits essentiels, mais difficiles à trouver, comme les produits de nettoyage et les articles de soins personnels. Sur Wish Vente en Gros, nous proposons des biens de grande consommation que vous pouvez revendre et attirer de nouveaux clients.
Montrez aux acheteurs qu'ils comptent
Les clients font davantage attention aux prix pendant la pandémie, mais les données montrent également qu'ils préfèrent les entreprises qui ont une vraie mission et qui se soucient de leur bien être. Pour augmenter vos ventes et la fidélité de vos clients, montrez-leur que leur santé et leur sécurité sont importantes pour vous. Imposez le port du masque, installez des panneaux expliquant vos nouveaux protocoles de nettoyage et envisagez des marquages au sol pour faire respecter les mesures de distanciation sociale.
Au cours des derniers mois, les consommateurs ont modifié leur manière d'acheter. Adaptez votre magasin pour que votre activité continue de se développer en dépit des incertitudes.
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