PAGE DE RETOURS

Nous offrons les retours et un remboursement intégral pour tout article manquant ou livré endommagé.

Articles endommagés :
- Photos requises pour obtenir le remboursement d'articles endommagés
- Les photos/demandes de retour doivent être envoyées dans les 7 jours suivant la livraison
- Exemples de photos acceptables ci-dessous

Articles manquants :
- Puisque les commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis, merci de vérifier les informations relatives à votre commande pour vous assurer que tous les envois ont été livrés
- Certains articles peuvent être en rupture de stock au moment de l'achat mais ils sont remboursés par la suite. Veuillez vérifier vos emails pour voir si des articles manquants vous ont été remboursés.
- Si une partie de votre commande n'est pas arrivée dans les 8 semaines suivant la date de commande, veuillez faire une demande de remboursement et notre équipe vous contactera dès que possible.

EXCLUSIONS/NON REMBOURSABLES :
- Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables sur le mode de paiement initial

Si votre commande remplit les conditions requises, suivez notre procédure de retour en deux étapes
(Les étapes 1 et 2 doivent être complétées dans les 30 jours suivant la livraison de votre commande)

Étape 1 : Créez une demande de retour sur notre portail pour nous indiquer quels articles sont endommagés ou manquants. C'est là que vous pourrez également envoyer des photos.

Étape 2 : Après examen, votre demande sera traitée et vous recevrez un remboursement selon votre mode de paiement initial dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables. Dans certains cas, nous demanderons le retour de l'article endommagé et vous enverrons une étiquette d'expédition.